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INFORMACIÓN SUPLEMENTARIA PARA PERSONAS

COVID-19: información complementaria para invitados

Gracias por elegir Charming House Cedofeita para su estadía en Oporto. Esperamos darle la bienvenida y haremos todo lo posible para que se sienta seguro durante su estadía.

Para su seguridad, así como la de todos nuestros empleados, lea esta información detenidamente.

Si tiene alguna pregunta no dude en contactarnos.

 

Limpieza y desinfección

  • Para garantizar una limpieza y desinfección correctas, no aceptamos el check-in temprano o el check-out tardío. Por lo tanto, el registro de salida será hasta las 10:30  - El registro de entrada será de 17:00  A 20:00. Si es necesario, el cliente puede dejar el equipaje en el alojamiento en un lugar seguro.
  • Al finalizar la compra, el cliente debe dejar todas las ventanas abiertas para que circule el aire (excepto si está lloviendo)
  • Todas las superficies se limpian y desinfectan con detergente germicida, bactericida y virucida con bioalcohol, prestando especial atención a las áreas de contacto frecuente, como manijas de puertas, interruptores, controles de TV, llaves, etc.
  • Todos nuestros colchones y almohadas de cama tienen fundas impermeables que se cambian con cada reserva.
  • Todas las sábanas y toallas se lavan a altas temperaturas.
  • Las cortinas, sofás y otros artículos de tela se desinfectan con un spray desinfectante adecuado para telas y vapor.

  Preparando tu estadía

  • Le recomendamos que compre un seguro de viaje para cubrir cualquier cancelación o interrupción de su estadía.
  • Todos los invitados deben traer rímel. En Portugal, todos los lugares públicos cerrados requieren el uso de una máscara.
  • Si algún huésped no tiene una máscara al momento del check in, tendrá que comprar una con nosotros. El precio es de 3 € / máscara.
  • El alojamiento sigue las pautas del departamento de salud general, por lo tanto, solicite al cliente tanto como sea posible que traiga el suyo, que se recogerá a la llegada o el alojamiento tendrá que desinfectar la bolsa.
  • Debido a que es necesario informar todos los casos sospechosos a las autoridades, es obligatorio que tenga un teléfono que funcione en Portugal. En caso de sospecha, tenemos un protocolo activo y estaremos aquí para ayudarlo de cualquier manera posible.
  • El manual del protocolo interno está disponible para su consulta en su totalidad en nuestro sitio web en línea o en la recepción. Lea este manual detenidamente y contáctenos si tiene alguna pregunta.

Registrarse

Seguiremos comprobando en persona, con las adaptaciones necesarias.

  • Indique su hora de llegada hasta el día anterior y manténganos informados en caso de que necesite cambiar la hora acordada.
  • No se permiten apretones de manos u otros saludos con contacto físico.
  • El registro de los invitados debe hacerse con anticipación completando el formulario enviado para este propósito. Lamentablemente, no tenemos otra forma de recibir el impuesto turístico, que debe pagarse en efectivo a la llegada. Intente tener la cantidad correcta para evitar cambios.

  Dentro de la propiedad

  • Nuestro alojamiento tiene gel de alcohol disponible en la entrada y en cada piso y dispensadores de jabón en todos los baños. Por favor, lávese bien las manos al ingresar al alojamiento.
  • Eliminamos cojines y otros artículos decorativos. Entendemos que estos artículos hacen que la habitación sea más acogedora, pero también son puntos de contagio y no siempre son fáciles de limpiar.
  • Nuestro alojamiento se limpia y desinfecta de acuerdo con las recomendaciones de Turismo de Portugal y la Dirección General de Salud. Durante su estadía, mantenga el espacio limpio y seguro para su familia. Si necesita reemplazar toallas, ropa de cama y basura, comuníquese con nuestro personal.
  • Considere dejar la ventana del dormitorio abierta para que circule el aire durante al menos 1 hora.
  • Use espacios comunes solo cuando sea necesario y siempre usando una máscara. Mantener distancia social.
  • Considere dejar zapatos de calle en la entrada de la habitación.

 

Pequeño almuerzo

  • El desayuno será servido en la mesa de 8:30  a 10:00 . y previamente elegido por el cliente, según su gusto.
  • Las mesas y sillas se limpian para cada cliente, y solo los utensilios y el desayuno se colocarán en presencia de los mismos.

 

  Caso sospechoso de COVID

Si un huésped tiene alguno de estos síntomas:

  • tos
  • fiebre
  • respiración dificultosa

1. Contáctenos de inmediato:

        a) Teléfono: +351917848985 o +351919002665 (teléfono y WhatsApp)

        b) Correo electrónico:   geral@charminghousecedofeita.com

2. Comuníquese con la línea de salud 24 al 808242424. Este número solo funciona desde un número portugués. Si no tiene un número portugués, contáctenos para que podamos reenviar su llamada.

En caso de que tenga que permanecer aislado, una extensión de su estadía puede ser posible sujeto a disponibilidad. Los costos de esta extensión deberán ser asumidos por el huésped.

 

El día de salida (check out)

  • A menos que llueva, deje las ventanas abiertas para que circule el aire.
  • Cierra la habitación y deja las llaves en la puerta. Compruebe que la puerta delantera esté bien cerrada empujándola hacia afuera.

Para consultar el manual completo del protocolo interno, haga clic aquí

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